Alle Ihre Antworten
Bestellung, Lieferung, Farbwahl, Pro-Konten… Hier haben wir die Fragen gesammelt, die uns am häufigsten gestellt werden. Haben Sie eine Frage, die nicht in der Liste aufgeführt ist?
- Bestellungen & ZahlungAlles, was Sie vor und während der Bestellung wissen müssen.4
- Lieferung & AbholungLieferzeiten, Gebühren und Lieferungs- oder Abholoptionen im Geschäft.4
- Produkte & FarbenWie man wählt, welche Mengen und die Kunst des Farbmusters.4
- Konto & Pro-BereichKontenerstellung, Pro-Bereich mit NETTO-Preisen, Passwörter.3
- Rückgaben & GarantienRückgabebedingungen, beschädigtes Produkt, Herstellergarantie.3
Bestellungen & Zahlung
Alles, was Sie vor und während der Bestellung wissen müssen.
Fügen Sie Ihre Produkte aus dem Produktblatt zum Warenkorb hinzu, bestätigen Sie die Mengen, wählen Sie Lieferung oder Abholung im Geschäft und zahlen Sie online. Eine Bestätigung wird innerhalb weniger Minuten per E-Mail versendet.
Solange die Bestellung nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Chat oder Telefon. Wenn sie bereits versandt wurde, können Sie sie bei der Lieferung ablehnen oder innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Überprüfen Sie zunächst den Spam- und den Promotionsordner. Falls nach 15 Minuten nichts vorhanden ist, schreiben Sie uns unter [email protected] mit Ihrem Namen und dem Kaufdatum, und wir finden die Bestellung sofort.
Melden Sie sich in Ihrem Pro-Konto an, fügen Sie die Produkte zum Warenkorb hinzu und klicken Sie dann auf « Pro-Angebot anfordern » am Ende der Zusammenfassung. Laurent antwortet normalerweise innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Lieferung & Abholung
Lieferzeiten, Gebühren und Lieferungs- oder Abholoptionen im Geschäft.
Belgien: 24 bis 48 Arbeitsstunden für verfügbare Artikel per bpost. Frankreich: 3 bis 5 Arbeitstage. Für die Abholung im Geschäft ist Ihre Bestellung innerhalb von 24 Arbeitsstunden in Sart-Saint-Laurent bereit.
Der Versand ist kostenlos ab 149 € NETTO in Belgien und ab 175 € NETTO in Frankreich. Darunter werden die Gebühren nach Gewicht und Ziel berechnet und vor der Zahlung angezeigt.
Sobald Ihr Paket von bpost übernommen wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Verfolgungsnummer. Sie können den Status auch über Ihr Konto → Meine Bestellungen einsehen.
Ja, wählen Sie an der Kasse « Abholung im Geschäft ». Es ist kostenlos, Ihre Bestellung ist innerhalb von 24 Werktagen unter Sart-Saint-Laurent (Rue Henri Brosteaux 82, 5070) ready. Wählen Sie anschließend einen Zeitslot.
Produkte & Farben
Wie man wählt, welche Mengen und die Kunst des Farbmusters.
Bestellen Sie ein physisches Farbmuster (Flügger 32 oder 80), um den Farbton unter Ihrer echten Beleuchtung zu überprüfen. Es ist die einzige zuverlässige Methode — der Bildschirm täuscht bei Farben immer ein wenig.
Nutzen Sie unseren Farbrechner: Geben Sie Länge, Breite, Höhe und Anzahl der Anstriche an, und wir berechnen die geschätzte Menge. Zu finden unter « Tools » → Rechner.
Jedes Produktdatenblatt gibt die kompatiblen Untergründe und die erforderliche Vorbereitung an. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie unser technisches Team mit einem Foto des Untergrunds — Antwort innerhalb von weniger als 1h.
Ja, die auf der Website angezeigten Bestände spiegeln das tatsächliche Inventar wider, das mehrmals täglich aktualisiert wird. Sollte ein Artikel zwischen zwei Updates nicht mehr verfügbar sein, benachrichtigen wir Sie und schlagen Ihnen eine Alternative vor.
Konto & Pro-Bereich
Kontenerstellung, Pro-Bereich mit NETTO-Preisen, Passwörter.
Klicken Sie oben rechts auf das Kontosymbol und dann « Konto erstellen ». E-Mail, Passwort und schon geht's los. Mit dem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und Favoriten verwalten.
Kreuzen Sie bei der Erstellung « Ich bin ein Profi » an und geben Sie Ihre MwSt.-Nummer ein. Die VIES-Überprüfung ist sofort — Ihre MwSt.-freien Preise werden dann überall auf der Website angezeigt, und Sie erhalten Zugang zu Ihrem Pro-Katalog.
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf « Passwort vergessen? ». Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort festzulegen (gültig für 1 Stunde).
Rückgaben & Garantien
Rückgabebedingungen, beschädigtes Produkt, Herstellergarantie.
14 Tage nach Erhalt, in der Originalverpackung und unbenutzt. Die Rückversandkosten tragen Sie, außer bei Fehlern unsererseits. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, um die Rücksendelabel zu erhalten.
Lehnen Sie die Lieferung ab, wenn die Verpackung sichtbar beschädigt ist. Andernfalls machen Sie Fotos innerhalb von 48h und senden Sie diese an [email protected] — wir ersetzen oder erstatten ohne Fragen.
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel von 2 Jahren. Flügger-Farben sind für ihre angegebenen Leistungen garantiert, wenn die Anwendungsbedingungen eingehalten werden.
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Unser technisches Team antwortet innerhalb von weniger als 1h per Chat, E-Mail oder Telefon.