Wszystkie Twoje odpowiedzi
Zamówienie, dostawa, wybór farby, konta Pro… Zgromadziliśmy tutaj pytania, które otrzymujemy najczęściej. Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?
- Zamówienia & płatnośćWszystko, co musisz wiedzieć przed i podczas złożenia zamówienia.4
- Dostawa & odbiórTerminy, opłaty i opcje dostawy lub odbioru w sklepie.4
- Produkty & koloryJak wybrać, jakie ilości i sztuka próbnika kolorów.4
- Konto & przestrzeń ProTworzenie konta, przestrzeń Pro z cenami netto, hasła.3
- Zwroty & gwarancjeWarunki zwrotu, produkt uszkodzony, gwarancja producenta.3
Zamówienia & płatność
Wszystko, co musisz wiedzieć przed i podczas złożenia zamówienia.
Dodaj produkty do koszyka ze strony produktu, zatwierdź ilości, wybierz dostawę lub odbiór w sklepie, a następnie zapłać online. Potwierdzenie zostanie wysłane na email w ciągu kilku minut.
Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej przez chat lub telefon. Jeśli już wysłaliśmy, możesz je odmówić przy dostawie lub zwrócić w ciągu 14 dni.
Najpierw sprawdź spam i zakładkę promocje. Jeśli nic się nie pojawi po 15 minutach, napisz do nas na [email protected] z Twoim imieniem i datą zakupu, znajdziemy zamówienie od razu.
Zaloguj się na swoje konto Pro, dodaj produkty do koszyka, a następnie kliknij « Poproś o wycenę Pro » na dole podsumowania. Laurent zwykle odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych.
Dostawa & odbiór
Terminy, opłaty i opcje dostawy lub odbioru w sklepie.
Belgia: 24 do 48 godzin roboczych dla artykułów dostępnych na stanie przez bpost. Francja: 3 do 5 dni roboczych. Do odbioru w sklepie Twoje zamówienie będzie gotowe w ciągu 24 godzin roboczych w Sart-Saint-Laurent.
Dostawa jest bezpłatna od 149 € netto w Belgii i od 175 € netto we Francji. Poniżej tej kwoty opłaty za dostawę są obliczane na podstawie wagi i miejsca docelowego, wyświetlane przed płatnością.
Gdy przesyłka zostanie przejęta przez bpost, otrzymasz email z numerem śledzenia. Możesz także sprawdzić status w swoim koncie → Moje zamówienia.
Tak, wybierz « Odbiór w sklepie » podczas finalizacji zakupu. To darmowe, Twoje zamówienie będzie gotowe w ciągu 24 godzin roboczych w Sart-Saint-Laurent (Rue Henri Brosteaux 82, 5070). Następnie wybierzesz przedział czasowy.
Produkty & kolory
Jak wybrać, jakie ilości i sztuka próbnika kolorów.
Zamów fizyczną paletę kolorów (Flügger 32 lub 80), aby zweryfikować odcień przy Twoim naturalnym oświetleniu. To jedyna niezawodna metoda — ekran zawsze odrobinę oszukuje przy kolorach.
Użyj naszego kalkulatora farby: podaj długość, szerokość, wysokość i liczbę warstw, a otrzymasz szacunkową ilość. Znajdziesz go w « Narzędzia » → Kalkulatory.
Każda karta produktu precyzuje kompatybilne podłoża i wymaganą przygotowę. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem technicznym ze zdjęciem podłoża — odpowiedź w poniżej 1 godziny.
Tak, stany magazynowe wyświetlane na stronie odzwierciedlają rzeczywisty inwentarz aktualizowany wiele razy dziennie. Jeśli artykuł stanie się niedostępny między aktualizacjami, Cię o tym poinformujemy i zaproponujemy alternatywę.
Konto & przestrzeń Pro
Tworzenie konta, przestrzeń Pro z cenami netto, hasła.
Kliknij ikonę konta w prawym górnym rogu, następnie « Utwórz konto ». Email, hasło — i gotowe. Konto pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i zarządzać ulubionymi.
Podczas rejestracji zaznacz « Jestem profesjonalistą », podaj swój numer VAT. Weryfikacja VIES jest natychmiastowa — ceny netto VAT będą wyświetlane wszędzie na stronie, a uzyskasz dostęp do katalogu Pro.
Na stronie logowania kliknij « Zapomniałeś hasła? ». Otrzymasz email z linkiem do ustawienia nowego hasła (ważny przez 1 godzinę).
Zwroty & gwarancje
Warunki zwrotu, produkt uszkodzony, gwarancja producenta.
W ciągu 14 dni od otrzymania, w oryginalnym opakowaniu i nieużywany. Koszty zwrotu ponoszysz Ty, chyba że to błąd z naszej strony. Skontaktuj się z nami przed wysłaniem, aby otrzymać etykietę.
Odmów dostawy, jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone. W innym przypadku zrób zdjęcia w ciągu 48 godzin i wyślij nam je na [email protected] — zamienimy lub zwrócimy pieniądze bez pytań.
Wszystkie produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności na 2 lata. Farby Flügger są gwarantowane na ich deklarowane właściwości, jeśli warunki aplikacji są spełnione.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół techniczny odpowiada w poniżej 1 godziny przez czat, email lub telefon.